Uvjeti i odredbe

1. Prihvaćanje uvjeta

Dobrodošli na Sunčana Obala Tours. Pristupanjem i korištenjem naše web stranice (your-domain.com) i usluga, prihvaćate i slažete se biti vezani ovim Uvjetima i odredbama. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Ovi uvjeti se primjenjuju na sve posjetitelje, korisnike i ostale osobe koje pristupaju ili koriste naše usluge turističkog vodiča, izleta i rezervacija.

2. Definicije

U ovim Uvjetima i odredbama:

• "Tvrtka", "Mi", "Nas" ili "Naš" odnosi se na Sunčana Obala Tours
• "Usluga" odnosi se na web stranicu i sve turističke usluge koje pružamo
• "Korisnik", "Vi" ili "Vaš" odnosi se na osobu koja pristupa ili koristi Uslugu
• "Sadržaj" uključuje tekst, slike, fotografije, video zapise i sve druge materijale
• "Rezervacija" označava potvrđenu narudžbu bilo koje naše turističke usluge

3. Uvjeti korištenja usluga

3.1 Prihvatljivost

Morate imati najmanje 18 godina ili imati dozvolu roditelja/skrbnika za korištenje naših usluga. Korištenjem naše web stranice potvrđujete da ispunjavate ovaj uvjet.

3.2 Registracija računa

Za određene usluge može biti potrebno stvaranje korisničkog računa. Slažete se:

• Pružiti točne, trenutne i potpune podatke
• Održavati i ažurirati svoje podatke
• Održavati sigurnost svoje lozinke
• Obavijestiti nas o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi
• Preuzeti odgovornost za sve aktivnosti na svom računu

3.3 Rezervacije i plaćanja

Sve rezervacije podliježu dostupnosti i potvrdi. Cijene su u eurima (EUR) i uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno. Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne najave, ali potvrđene rezervacije neće biti pogođene.

4. Obveze korisnika

Prilikom korištenja naših usluga, obvezujete se:

• Pridržavati se svih važećih zakona i propisa Republike Hrvatske
• Pružiti točne podatke za rezervacije
• Poštovati rasporede i upute turističkih vodiča
• Poštovati druga kulturna i prirodna dobra
• Postupati s poštovanjem prema osoblju i drugim gostima
• Slijediti sigurnosne protokole i upute
• Ne ometati ili narušavati funkcioniranje Usluge

5. Zabranjena korištenja

Ne smijete koristiti našu Uslugu za:

• Bilo koju nezakonitu svrhu ili kršenje zakona
• Prevarno prikrivanje ili pogrešno predstavljanje identiteta
• Kršenje ili povrjedu prava drugih osoba
• Slanje neželjene pošte, spama ili drugih oblika solicita
• Prijenos virusa, malwarea ili drugog štetnog koda
• Neovlašteno pristupanje sigurnosnim značajkama
• Prikupljanje podataka o drugim korisnicima
• Komercijalno iskorištavanje bez naše dozvole
• Uznemiravanje, zlostavljanje ili povredu drugih
• Bilo koju aktivnost koja opterećuje našu infrastrukturu

6. Intelektualno vlasništvo

6.1 Naš sadržaj

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, slike, video zapise, audio zapise i softver, vlasništvo je Sunčana Obala Tours ili naših davatelja sadržaja i zaštićen je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

6.2 Ograničena licenca

Dodjeljujemo vam ograničenu, neizvršnu, neprenosivu licencu za pristup i osobnu upotrebu Usluge. Ova licenca ne uključuje:

• Preprodaju ili komercijalnu upotrebu Usluge ili sadržaja
• Preuzimanje ili kopiranje informacija za bilo koju treću stranu
• Upotrebu rudarenja podataka, robota ili sličnih alata za prikupljanje podataka
• Bilo kakvu izmjenu ili izvedenicu djela našeg sadržaja

6.3 Zaštitni znakovi

Naziv "Sunčana Obala Tours", logotipi i svi povezani nazivi, dizajni i slogani su zaštitni znakovi tvrtke. Ne smiju se koristiti bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

7. Otkazivanje i povrati sredstava

7.1 Otkazivanje od strane korisnika

• Više od 14 dana prije: Puni povrat sredstava (100%)
• 7-14 dana prije: Povrat 50% uplaćenog iznosa
• Manje od 7 dana prije: Bez povrata sredstava
• Nedolazak (no-show): Bez povrata sredstava

7.2 Otkazivanje od strane tvrtke

Zadržavamo pravo otkazati ili prerasporediti bilo koju uslugu zbog nepredvidivih okolnosti, loših vremenskih uvjeta, sigurnosnih razloga ili nedovoljnog broja sudionika. U takvim slučajevima ponudit ćemo:

• Potpuni povrat uplaćenog iznosa, ili
• Alternativni datum ili uslugu jednakovrijedne vrijednosti

7.3 Postupak povrata

Povrati će biti obrađeni unutar 14 radnih dana od potvrde otkazivanja korištenjem iste metode plaćanja.

8. Ograničenje odgovornosti

8.1 Odricanje od jamstava

Naša Usluga pružena je "kakva jest" i "kako je dostupna" bez jamstava bilo koje vrste, bilo izričitih ili implicitnih. Ne jamčimo da će Usluga biti neprekinuta, sigurna ili bez pogrešaka.

8.2 Ograničenje štete

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Sunčana Obala Tours neće biti odgovoran za bilo kakve indirektne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete, uključujući gubitak profita, podataka, uporabe, reputacije ili drugih nematerijalnih gubitaka.

8.3 Maksimalna odgovornost

Naša ukupna odgovornost prema vama za sve zahtjeve bit će ograničena na iznos koji ste nam platili za određenu uslugu u pitanju ili 100 EUR, ovisno što je niže.

8.4 Osobna odgovornost

Sudjelovanje u turističkim aktivnostima uključuje vlastiti rizik. Korisnici su odgovorni za:

• Vlastitu osobnu sigurnost i imovinu
• Osiguranje odgovarajućeg zdravstvenog i putničkog osiguranja
• Informiranje nas o zdravstvenim stanjima ili posebnim potrebama
• Slijeđenje sigurnosnih uputa i smjernica

9. Privatnost i zaštita podataka

Vaša privatnost je važna za nas. Prikupljanje, korištenje i zaštita vaših osobnih podataka regulirani su našom Politikom privatnosti i u skladu su s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Korištenjem naše Usluge pristajete na prikupljanje i upotrebu podataka u skladu s našom Politikom privatnosti.

10. Usluge i poveznice trećih strana

Naša Usluga može sadržavati poveznice na web stranice, usluge ili sadržaj trećih strana koje ne posjedujemo ili kontroliramo. Ne preuzimamo odgovornost za sadržaj, politiku privatnosti ili praksu bilo kojih web stranica ili usluga trećih strana.

Korisnici pristupaju poveznicama trećih strana na vlastiti rizik i trebali bi pregledati uvjete i politiku privatnosti takvih stranica.

11. Raskid ugovora

11.1 Raskid od naše strane

Možemo odmah raskinuti ili suspendirati vaš pristup bez prethodne najave ili odgovornosti ako:

• Prekršite ove Uvjete i odredbe
• Sudjelujete u prijevarnim ili nezakonitim aktivnostima
• Vaše ponašanje šteti našoj reputaciji ili poslovanju
• Na temelju zahtjeva zakonskih tijela
• Zbog sigurnosnih razloga

11.2 Raskid od vaše strane

Možete prestati koristiti naše usluge u bilo kojem trenutku. Ako imate račun, možete ga zatvoriti kontaktirajući nas.

11.3 Učinak raskida

Nakon raskida, vaše pravo na korištenje Usluge odmah prestaje. Sve odredbe ovih Uvjeta koje bi trebale ostati na snazi ​​i dalje će se primjenjivati.

12. Naknada štete

Slažete se braniti, obeštećivati ​​i držati bezopasnim Sunčana Obala Tours, naše podružnice, partnere, dužnosnike, direktore, agente, ugovaratelje, davatelje licenci, pružatelje usluga, podizvoditelje, dobavljače, pripravnike i zaposlenike od bilo kakvih zahtjeva, šteta, obveza, gubitaka, odgovornosti, troškova ili duga i izdataka proizašlih iz:

• Vašeg korištenja ili zlouporabe Usluge
• Kršenja ovih Uvjeta i odredbi
• Kršenja prava treće strane
• Bilo kojeg sadržaja koji pošaljete

13. Viša sila

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvo neispunjenje ili kašnjenje u izvršenju naših obveza prema ovim Uvjetima zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Prirodne katastrofe (potresi, poplave, oluje)
• Ratove, teroristička djela, civilne nemire
• Epidemije i pandemije
• Vladine akcije ili propise
• Štrajkove ili industrijske akcije
• Kvarove telekomunikacija ili energetskih mreža

14. Mjerodavno pravo i jurisdikcija

14.1 Primjenjivo pravo

Ovi Uvjeti i odredbe bit će regulirani i tumačeni u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na sukob pravnih odredbi.

14.2 Jurisdikcija

Svi sporovi koji proizlaze iz ili u vezi s ovim Uvjetima bit će podneseni isključivoj jurisdikciji sudova u Hrvatskoj.

14.3 Pravo potrošača

Ništa u ovim Uvjetima neće utjecati na vaša zakonska prava potrošača prema hrvatskom zakonu o zaštiti potrošača.

15. Rješavanje sporova

15.1 Neformalno rješavanje

U slučaju bilo kakvog spora, trebali biste nas prvo kontaktirati kako bismo pokušali riješiti problem neformalno. Obvezujemo se riješiti pritužbe pravedno i brzo.

15.2 Medijacija

Ako spor ne može biti riješen neformalno u roku od 30 dana, obje strane mogu pristati na medijaciju prije pokretanja bilo kakvih pravnih postupaka.

15.3 Arbitraža

Ako to zahtijevaju obje strane, sporovi se mogu riješiti putem obvezujuće arbitraže u skladu s pravilima Hrvatske gospodarske komore.

15.4 Iznimke

Nijedna strana neće biti obvezna na medijaciju ili arbitražu u slučaju:

• Zahtjeva za zaštitu intelektualnog vlasništva
• Zahtjeva za hitnu privremenu mjeru
• Malih potraživanja unutar nadležnosti suda

16. Odvojivost odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra neizvršivom ili nevažećom, ta odredba bit će izmijenjena i tumačena kako bi se postigli ciljevi te odredbe u najvećoj mogućoj mjeri prema primjenjivom zakonu, a preostale odredbe i dalje će ostati na snazi.

17. Odricanje od prava

Naše neispunjenje ili kašnjenje u provođenju bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od takvih prava. Bilo kakvo odricanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta bit će učinkovito samo ako je dano u pisanom obliku i potpisano od naše ovlaštene osobe.

18. Cijeli sporazum

Ovi Uvjeti i odredbe, zajedno s našom Politikom privatnosti i bilo kojim drugim pravnim obavijestima objavljenima od nas na Usluzi, čine cijeli sporazum između vas i Sunčana Obala Tours u vezi s korištenjem Usluge.

19. Izmjene i dopune

Zadržavamo pravo, prema našem vlastitom nahođenju, izmjenjivati ​​ili zamijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Ako je izmjena materijalna, pokušat ćemo dati obavijest najmanje 30 dana prije stupanja na snagu bilo kakvih novih uvjeta.

Ono što predstavlja materijalnu izmjenu bit će određeno prema našoj isključivoj procjeni. Nastavkom pristupa ili korištenja naše Usluge nakon što te izmjene stupe na snagu, pristajete biti vezani revidiranim uvjetima.

Datum posljednje izmjene: 12.04.2026

20. Prijenos prava

Ne možete prenositi niti dodijeliti svoja prava ili obveze prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pisanog odobrenja. Možemo slobodno prenositi naša prava i obveze prema ovim Uvjetima bilo kojoj trećoj strani bez ograničenja.

21. Jezik

Ovi Uvjeti i odredbe originalno su sastavljeni na hrvatskom jeziku. Iako možemo pružiti prijevode na druge jezike za praktičnost, hrvatska verzija će prevagnuti u slučaju bilo kakvih nedosljednosti ili neslaganja.

22. Kontakt informacije

Za pitanja, komentare ili pritužbe vezane uz ove Uvjete i odredbe, kontaktirajte nas na:

Obvezujemo se odgovoriti na sve upite u razumnom roku, obično unutar 2-3 radna dana.